Гарантия и сервис

Внимание! Деятельность Интернет-магазина подчиняется Правилам продажи товаров на заказ согласно Приказа Министерства экономики Украины от 19.04.2007г. №103, и является "видом торговли, при котором потребитель заключает договор купли-продажи товаров с продавцом на расстоянии при помощи средств дистанционной связи", поэтому в офисе торговая деятельность не ведется и товар не хранится! Пожалуйста, оформляйте свои заказы заранее.

Гарантия

Мы предоставляем от 3-х до 24 месяцев полного гарантийного (после гарантийного) обслуживания на модели мобильных телефонов и другой электроники, представленных в нашем "интернет-магазине". Обслуживание и сервис купленной Вами электроники в нашем "интернет-магазине" осуществляется сервисным центром компании производителя.

Платным является: только отправка мобильных телефонов и электроники, гарантийного и после гарантийного обслуживания в сервисные центры производителя и составляет процентную ставку пересылки товара, согласно условиям фирмы экспресс доставки "Новая почта".

Если мобильный телефон предоставляется от нашего "интернет-магазина", то при выявлении неисправности или заводского брака сервисный центр компании производителя обязуется бесплатно устранить ее или заменить телефон на новый в соответствии с гарантийными обязательствами по Закону Украины "О защите прав потребителей".  Для этого телефон должен быть передан сотруднику нашей службы доставки со всеми документами, где будет произведена диагностика и ремонт мобильного телефона или другого устройства. По Закону Украины "О защите прав потребителей", обслуживание и ремонт мобильных телефонов и другой электроники, представленных в нашем интернет "Магазинчике"  производится в течении 14-45 дней с момента отправки в сервисный центр производителя!

В комплекте с любой моделью телефона или другого устройства Вы обязательно получите гарантийный талон, документально подтверждающий обязательства сервисного центра поставщика модели мобильных телефонов и другой электроники, представленных в нашем "интернет-магазине"перед Вами. В гарантийном талоне указывается все реквизиты Вашего телефона: название, модель, IMEI, дата покупки, срок гарантии. Для других устройств в качестве их уникального идентификатора указываются серийные номера или другая информация, идентифицирующая конкретное устройство. Также гарантийный талон включает фирменную печать поставщика модели мобильных телефонов и другой электроники, контактную информацию и условия гарантийного обслуживания. Настоятельно рекомендуем соблюдать все условия гарантийного обслуживания и советы по эксплуатации, описанные в гарантийном талоне и инструкции к мобильному телефону или другому устройству. Несоблюдение правил эксплуатации устройства может привести его в нерабочее состояние и снятию с гарантии. Сохраняйте гарантийный талон, поскольку он обязательно требуется при обращении в сервисный центр поставщика.

Обратите внимание, что точную причину возникновения той или иной неисправности можно определить только с помощью полной диагностики в сервисном центре по Закону Украины "О защите прав потребителей", обслуживание и ремонт мобильных телефонов и другой электроники, представленных в нашем интернет "Магазинчике"  производится в течении 14-45 дней с момента отправки в сервисный центр производителя. Только после этого делается окончательное заключение о причинах возникновения неисправности, принимается решение о гарантийном либо не гарантийном ремонте в соответствии с условиями гарантийного обслуживания, указанными в гарантийном талоне. Далее владелец информируется о заключении сервисного центра по контактному номеру телефона.

Сервисный центр компании производителя производит гарантийный и послегарантийный ремонт и обслуживание. За дополнительной информацией Вы можете обратиться по нашим контактным номерам телефона (096)593-99-97

Политика возврата

В соответствии с Законодательством Украины "О защите прав потребителей" Вы можете вернуть купленный товар в следующих случаях:

Товар неисправен (вина производителя)

1. Неисправность обнаружилась перед началом использования товара

- Товар не был в использовании. Это означает, что товар является абсолютно новым, что подразумевает идеальное состояние корпуса, полную целостность защитных пленок, сохранность упаковки товара, в наличии все документы. Если в качестве товара выступает мобильный телефон, то на нем может быть только тестовый звонок, SMS, фото, видео и т.д.

- Со дня приобретения прошло не более 14 дней;

При соблюдении этих условий Вы можете обратиться к нам с просьбой заменить товар на новый. При этом сервисным центром осуществляется экспертиза по проверке качества товара и дается соответствующее заключение. При соблюдении гарантийных условий и правильной эксплуатации товара, что подтверждается решением экспертизы сервисного центра, товар обменивается на новый. Обратите также внимание на то, что проведение экспертизы сервисным центром может занять до 14 дней в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей".

2. Неисправность, обнаруженная в процессе использования товара

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" замена товара на новый или возврат денег возможны на протяжении всего гарантийного срока при наличии "существенного недостатка" в приобретенном товаре. При этом "существенным недостатком" считается недостаток, который имеет следующие обязательные элементы: - делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением; - появился по вине производителя (продавца); - после его устранения появляется вновь по независимым от потребителя причинам; - существенный недостаток не может быть устранен никаким образом или устранение недостатка занимает более 14 календарных дней, а также недостаток делает товар существенно другим и не позволяет использовать товар по назначению. Для осуществления процедуры замены товара (возврата денег) необходимо иметь все документы, предоставленные при продаже товара и заключение сервисного центра о наличии "существенной неисправности", возникшей по вине изготовителя (продавца). Возврат денежной суммы производится в течении 14 дней после тестирования оборудования в сервисном центре производителя.

Товар не удовлетворил Вас формой, габаритами, фасоном, цветом, размером или другими причинами.

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" замена товара на аналогичный возможна только при соблюдении двух условий:

- Товар не был в использовании. Это означает, что товар является абсолютно новым, что подразумевает идеальное состояние корпуса, полную целостность защитных пленок, сохранность упаковки товара, в наличии все документы. Если в качестве товара выступает мобильный телефон, то на нем должен был быть совершен только тестовый звонок, SMS, фото, видео и т.д.

- Со дня приобретения прошло не более 14 дней;

Дополнительную информацию Вы можете получить из полного текста

Закона Украины "О защите прав потребителей".